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rodela jahan
May 22, 2022
In General Discussion
笔者洞察医生在工作环境中的痛点和需求,对大量医生和专家进行调研,进而设计出解决医生痛点的医疗“ONCALL”产品。所设计的医疗产品原作者的如图: 01 医生和急诊班 我一直对医疗保健系统很感兴趣。当它做得更好时,我们都会受益。我们的医院里到处都是尽最大努力挽救和改善我们的生活的人,这就是为什么我如此努力地尽我所能帮助改善这个系统。美国手机号码大全列表 下图是如何我开始与医生交谈,并试图了解他们的工作以及随之而来的反馈。很快,24 小时急诊科轮班以及他们难以有效跟踪哪些患者需要他们关注的话题成为了创建 美国手机号码大全列表 在西班牙,几乎每一个医学专业(心内科、妇科、肾内科等)都要求他们的一些医生在正常工作时间以外的紧急情况下24小时待在医疗中心。这背后情况下,医生们基本上是紧张又累。想象一下,您在正常就寝时间之后工作了 18 小时,并且仍然对患者的健康负责。我决定深入研究该主题以了解流程和可能的痛点。 在我刚才描述的情况下,任何不能有效执行的任务或工作都会延迟和影响微妙的情况。我开始与西班牙各地的医生交谈(我在整个过程中共采访了 13 名),当我确认时,我的怀疑得到了证实。请他们用一个词来描述情况。以下是一些面试中经常出现的词: 累 高压 体力要求 混乱 在这些面试中,我也借此机会对他们的过程进行了任务分析,美国手机号码大全列表 这意味着他们将走遍他们一路走来需要采取的所有步骤看看他们如何解决不同医院的问题,并确定是否有任何反复出现的痛点。我采访的医生是目前或最近在加那利群岛、加利西亚、马德里、塞维利亚和毕尔巴鄂的医院工作的专家。美国手机号码大全列表 这次谈话让我很好地理解了整个西班牙的共同点,以及从专家的角度看待它的过程。我在上一段中多次提到专家一词。这是因为我的重点是处于第二关注位置的医生,美国手机号码大全列表 他们只有在急诊医生检查病人并且需要专门从事特定医学分支的同事的建议或行动时才会被叫到他们。但是,在开始之前更深入地讲,让我们把它放在上下文中。 认识 Daniel MDDaniel 是特内里费岛的放射科医生。作为放射科医师,他的工作是评估 CT、MRI 或超声图像以做出诊断。正如我之前提到的,像丹尼尔这样的专家不会马上去医院,而是在紧急情况下打电话给急诊室的前线医生。他们需要,在他们检查了病人之后。当丹尼尔坐在他的办公桌前时,他看起来是这样的:他接到急诊室医生的电话,美国手机号码大全列表 要求进行测试丹尼尔问了一些关于这个病例的问题并写下了关于他的信息 他要么同意测试,要么提出要求另一位专家进行进一步评估 在同意并完成测试后,他对结果进行评估最后,他做出诊断决定并撰写报告。至此,他对患者的责任已经结束。在了解了丹尼尔这样的人的过程后,我创建了一个亲和图,美国手机号码大全列表 以收集我从研究中获得的所有见解,并尝试了解他们之间的联系和趋势。一些有趣的见解我从中得到的是:很多医生会保存有趣的病例以备后续跟进,即使他们不再负责。医生会浪费大量时间去电脑上查看所需的测试结果是否到了。 医生真的很想要了解他们在各种紧急情况下照顾了多少患者。但是当我进行采访时,我即将离开的见解给我留下了深刻的印象,并且在我的亲和力图中得到了证实。这就是这个问题的答案:“你怎么知道在任何特定时刻你正在照顾或负责多少病人”。美国手机号码大全列表 这个问题有不同的回答,但答案总是一样的:“纸上的笔记。”我对此感到惊讶,然后我又问了另一个问题:“如果我丢了那张纸怎么办?”。我将血液学家给我的答案总结一下:“启示录”。美国手机号码大全列表 (血液学家) 许多医生都生活在这种情况下,他们唯一能做的就是努力记住他们拥有的东西,并相信如果他们不为特定患者出现,就会有人注意到并打电话给他们。
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